Savoir demander

Pourquoi la même IA répond bien ou mal

Deux personnes posent la même question à la même IA et obtiennent des résultats très différents. L’écart vient le plus souvent de la demande.

Rappelez-vous le module 1 : l’IA produit la suite la plus plausible de ce que vous écrivez. Moins vous en dites, plus elle comble les trous avec du plausible. Une bonne demande réduit la place laissée à l’invention.

Les quatre leviers

Une demande exploitable tient en quatre éléments : contexte + objectif + contraintes + format.

Gardez cette formule en tête. Elle servira pour toute demande ponctuelle, et elle se développera plus tard en « prompt métier » quand la demande deviendra une procédure réutilisable.

Le contexte : de quoi parle-t-on ?

Dites à l’IA qui vous êtes, de quelle entreprise il s’agit, quel document vous joignez et dans quelle situation vous êtes.

Exemple : « Je prépare la production dans une scierie qui fait des sciages et des aménagements extérieurs. Je te joins un devis client. »

Plus le contexte est précis, plus l’IA comprend le vocabulaire. Sans contexte, elle ne sait pas si « DOU » veut dire douglas, si une longueur est en mètres, ni ce qu’est une fiche de production chez vous.

L’objectif : quel résultat concret ?

Décrivez ce que vous voulez obtenir, pas le sujet général. « Aide-moi sur ce devis » est un sujet. « Produis la fiche de production qui permettra de lancer le débit » est un objectif.

Un bon objectif répond à la question : qu’est-ce que je ferai de cette réponse juste après ? Si vous le savez, l’IA le saura aussi.

Les contraintes : règles et limites

Les contraintes sont les garde-fous. Elles disent ce que l’IA doit respecter, ce qu’elle ne doit pas faire, et comment réagir en cas de doute.

Exemples utiles dans le bois :

• « N’invente aucune information : si elle n’est pas dans le devis, écris “information absente”. »
• « Ne change jamais les unités du devis (pièces, ml, m², m³). »
• « Ne reprends aucun prix ni aucune remise : ils ne servent pas à la production. »
• « Signale toute contradiction que tu repères. »

Les contraintes sont le levier le plus sous-utilisé. Ce sont elles qui transforment une réponse plausible en réponse fiable.

Le format : à quoi doit ressembler la sortie

Tableau, fiche, liste de contrôles, texte court, champs dans un ordre fixé : dites-le. Un format précis rend la réponse comparable d’un document à l’autre et plus facile à contrôler.

Exemple : « Réponds avec un tableau : repère, essence, section, longueur, quantité, unité, observations. Termine par une liste “points à vérifier avant lancement”. »

Trois demandes, trois résultats

Voici l’expérience que vous allez mener sur votre cas. Pour le cas devis vers fiche de production, voici les trois formulations :

Demande A, brute, telle qu’on l’écrit spontanément :

Fais-moi une fiche de production avec ce devis.

Demande B, avec la source et l’interdiction d’inventer :

À partir de ce devis, extrais les informations nécessaires à la production. N’invente rien.

Demande C, complète : on ajoute un rôle, le contexte de l’entreprise, les champs attendus, les règles de contrôle, la gestion des données manquantes et le format final :

Tu assistes la préparation de production de la Menuiserie des Landes, une scierie qui fait des sciages et des aménagements extérieurs. À partir du devis joint, produis une fiche de production. Utilise uniquement le devis. Champs attendus, dans cet ordre : client et chantier, délai, puis un tableau (repère, essence, section, longueur, quantité, unité, qualité ou traitement, observations). N’invente aucune donnée. Conserve les unités du devis. N’inclus ni prix ni remise. Si une information manque, écris “information absente”. Termine par une section “points à vérifier avant lancement” qui liste les ambiguïtés et contradictions.

Pour un autre cas, la logique est identique : A est la demande brute, B ajoute la source et le « n’invente rien », C ajoute rôle, contexte, champs, règles et format.

Comparer sans se tromper

Pour que la comparaison soit honnête, respectez trois règles :

• ouvrez une conversation neuve pour chaque demande, sinon l’historique fausse le résultat ;
• utilisez le même document pour les trois ;
• n’améliorez pas la réponse pendant le test : observez l’écart entre les trois demandes.

Comparez ensuite selon cinq critères : exactitude, omissions, inventions, lisibilité, facilité de contrôle. Sur le cas devis, regardez par exemple si la remise commerciale est recopiée sur la fiche, si les abréviations « DOU » et « CHT » sont devinées, si les unités sont harmonisées à tort.

La question utile : qu’est-ce qui a réellement amélioré le résultat, et pourquoi ? La plus belle réponse n’est pas forcément la plus juste.

Exercice

Durée : 30 minutes. Livrable : la grille de comparaison remplie et une phrase sur ce qui a le plus changé le résultat.

Pour le cas devis, téléchargez le devis DEV-2026-0412 (ressources de ce module) et le gabarit vierge. Pour un autre cas, utilisez un document réel anonymisé de votre propre cas.

1. Ouvrez votre outil d’IA (ChatGPT, Claude, Le Chat de Mistral, Copilot ou Gemini). Ouvrez une conversation neuve.
2. Lancez la demande A avec le document. Copiez la réponse dans votre carnet. Fermez la conversation.
3. Ouvrez une conversation neuve. Lancez la demande B avec le même document. Copiez la réponse.
4. Ouvrez une conversation neuve. Lancez la demande C avec le même document. Pour un autre cas que le devis, adaptez C en précisant rôle, contexte, champs, règles de contrôle, gestion des données manquantes et format.
5. Remplissez une grille à trois colonnes (A, B, C) et cinq lignes (exactitude, omissions, inventions, lisibilité, facilité de contrôle). Notez pour chaque case : bon, moyen ou mauvais, avec un exemple précis.
6. Concluez en une phrase : quel ajout a le plus changé le résultat ?
7. Gardez la demande C : elle sera la base de votre prompt métier aux modules 5 et 6. C’est la preuve de la compétence « formuler une demande efficace ».

Si vous avez peu de temps, faites A et C seulement.