Choisir ses outils, maîtriser sa dépendance

Le nom du modèle compte moins que votre cas

Les grands outils du marché (ChatGPT, Claude, Le Chat de Mistral, Copilot, Gemini) se valent sur la plupart des usages d’une PME de la filière : rédiger, résumer, extraire, comparer. Les écarts de qualité d’un fournisseur à l’autre changent d’un trimestre à l’autre.

Ce qui départage vraiment, c’est autre chose : la capacité de l’outil à se brancher sur votre environnement de travail, son adéquation aux premiers usages que vous visez, et vos exigences sur la localisation des données.

Choisir un fournisseur est une décision réversible, à condition de ne pas s’enfermer. C’est l’objet de la seconde moitié de ce module.

Les critères de comparaison

Pour une PME, six critères comptent.

Critère	Question à poser
Outil prêt à l’emploi	Mes équipes peuvent-elles s’en servir sans installation ni compétence technique ?
Travail sur fichiers et mode agent	L’outil lit-il mes documents et enchaîne-t-il plusieurs opérations ?
Données	Sont-elles utilisées pour l’entraînement des modèles ? Où sont-elles traitées ?
Offre professionnelle	Existe-t-il une offre pour entreprises, avec administration et contrat adapté ?
Intégration	Se branche-t-il sur ma messagerie, mes fichiers, mes tableurs ?
Prix	Quel coût par utilisateur et par mois, quel engagement ?

Les fonctions, les offres et les prix évoluent chaque trimestre. Les ordres de grandeur par utilisateur se situent aujourd’hui autour de la vingtaine d’euros par mois, avec des écarts qui pèsent peu dans la décision. Vérifiez toujours sur les pages officielles au moment du choix.

Trois questions qui orientent

1. Vos journées se passent-elles dans Outlook, Teams et Excel, ou dans l’écosystème Google ? Un outil intégré à votre environnement part avec un avantage : Copilot pour Microsoft, Gemini pour Google Workspace. L’avantage disparaît si vos fichiers ne sont pas réellement rangés dans cet environnement.
2. Des données doivent-elles rester en Europe ou chez vous ? Si un client ou un cahier des charges l’exige, cela réduit la liste : certains fournisseurs proposent un hébergement européen ou des modèles ouverts.
3. Ni l’un ni l’autre ? Prenez l’outil que vos équipes ont déjà en main, ChatGPT ou Claude par exemple. La prise en main compte plus que quelques points de performance.

Dans tous les cas, vérifiez d’abord ce que vous payez déjà : votre abonnement bureautique inclut peut-être des fonctions d’IA.

Commencez petit : un abonnement mensuel résiliable, deux ou trois utilisateurs pilotes, une date de réexamen à six mois. Un seul fournisseur pour démarrer, pas trois.

L’outil de choix de modèle de PerfIA

PerfIA met à disposition un outil gratuit : https://perfia.kosm.io/choix-ia.html. Vous y décrivez votre environnement, vos données et vos premiers usages, et il oriente vers une famille d’offres en expliquant pourquoi.

Il prépare votre décision, il ne la prend pas à votre place. Relisez ses arguments, confrontez-les à vos contraintes réelles, et vérifiez les prix et les conditions sur les pages officielles.

Identifier ses dépendances

Une dépendance se repère par la question : « que se passe-t-il si je dois changer demain ? » Six zones sont à regarder.

• Les données : vos documents et conversations sont-ils exportables ? Que devient un compte si un salarié part ?
• Les conditions d’utilisation : elles peuvent changer (conservation, entraînement, usage des données). Les avez-vous lues à la date de souscription ?
• La localisation : où sont traitées vos données, sous quel droit ? Un client ou un donneur d’ordre peut l’exiger.
• Le prix : que faites-vous si le tarif double, ou si une fonction passe dans une offre plus chère ?
• Les modèles retirés : un fournisseur remplace ou retire des modèles. Un prompt réglé sur un modèle peut se comporter différemment sur le suivant, d’où l’intérêt des cas de test.
• Les formats propriétaires : un assistant paramétré uniquement dans l’interface d’un fournisseur ne se déménage pas.

Une dépendance n’est pas forcément un problème. Elle le devient quand vous ne l’avez pas identifiée.

Ce qui se transporte : le harnais

Votre prompt métier, vos critères d’acceptation, vos cas de test, votre charte, votre journal des corrections : tout cela est du texte. Il se transporte d’un fournisseur à l’autre.

C’est le harnais du module 6, et c’est lui qui réduit la dépendance. Si vos règles sont dans un fichier que vous possédez, changer d’outil revient à recoller ce fichier dans un autre projet et à rejouer vos cas de test. Si elles n’existent que dans l’interface d’un fournisseur, vous repartez de zéro.

Trois réflexes :

• conservez le prompt, les règles et les gabarits dans des fichiers texte, hors de l’outil ;
• datez et versionnez les modifications ;
• rejouez vos cas de test quand le fournisseur change de modèle.

Les options souveraines, présentées sobrement

Si vos exigences portent sur la localisation ou la maîtrise des données, plusieurs voies existent. Elles ont chacune des coûts et des limites.

• Un fournisseur européen : certains éditeurs européens traitent les données en Europe, hors juridiction américaine, et proposent des offres professionnelles. Le Chat de Mistral en est un exemple. Les fonctions annexes et les intégrations sont parfois plus étroites, à vérifier selon vos besoins.
• Les modèles ouverts auto-hébergés : vous faites fonctionner un modèle dont les poids sont publiés (par exemple chez Mistral ou Meta) sur votre propre serveur ou chez un hébergeur de votre choix. Les données restent chez vous. En contrepartie, l’abonnement est remplacé par des coûts de serveur, d’intégration et de maintenance, qui demandent des compétences informatiques.
• Un accompagnement de déploiement : intégrateurs et ESN peuvent installer et maintenir une solution privée. Kosmio propose un accompagnement de déploiement souverain, c’est une option parmi d’autres, à comparer avec d’autres prestataires selon votre budget et votre contexte.

Pour une petite entreprise sans service informatique, démarrer par un abonnement professionnel et un harnais portable est souvent plus réaliste. Les options souveraines deviennent pertinentes quand une exigence contractuelle ou un usage volumineux et répétitif les justifie. Dans tous les cas, votre harnais s’y transportera.

Exercice

Durée : 25 minutes. Livrable : un autodiagnostic de dépendance, avec une conclusion sur votre choix d’outil.

1. Ouvrez l’outil de choix de modèle (https://perfia.kosm.io/choix-ia.html) et renseignez votre contexte réel. Notez la recommandation obtenue et les deux arguments qui vous paraissent les plus justes.
2. Remplissez la grille d’autodiagnostic en huit questions, en répondant par oui, non ou en partie :
   1. Mon prompt métier est écrit dans un fichier que je possède.
   2. Je peux exporter mes conversations et mes documents.
   3. Mes règles et mes gabarits sont dans des formats ouverts (texte, tableur), hors de l’outil.
   4. Je referais mon prototype dans un autre outil en une demi-journée.
   5. Une autre personne que moi sait l’utiliser.
   6. Je sais quoi faire si le prix double ou si le service s’interrompt.
   7. Je sais où sont traitées mes données et ce que prévoient les conditions d’utilisation (conservation, entraînement).
   8. Je sais ce que je ferais si le modèle que j’utilise était remplacé ou retiré, et mes cas de test me le diraient.
3. Pour chaque « non » ou « en partie », notez une action concrète pour réduire la dépendance.

Remplissez la grille ici, le radar se dessine au fur et à mesure :

4. Concluez : quel outil gardez-vous pour votre cas, pourquoi, et à quelle date réexaminez-vous ce choix ?

Ce diagnostic complète votre charte du module 7 pour la compétence « utiliser l’IA de façon responsable ». Passez ensuite au quiz, seuil de réussite 60 %.