Fiche mémo M4 : Du processus au cas d'usage

Cartographier : cinq éléments

Élément	Question
Déclencheur	Qu’est-ce qui lance le processus ?
Entrées	Mails, devis, plans, mesures, références, consignes
Étapes	Qui fait quoi, dans quel ordre ?
Décisions	Où faut-il interpréter, arbitrer, demander une information ?
Sorties	Quels documents ou décisions sont produits ?

Six familles d’irritants

Ressaisie, attente, erreur, recherche, oubli, dépendance à une personne. Retenez les trois principaux : ils départagent les cas.

La grille E-T-S-C

• Entrée : quelles données ou quels documents sont disponibles ?
• Transformation : que faut-il comprendre, extraire, comparer ou générer ?
• Sortie : quel résultat concret ?
• Contrôle : qu’est-ce qu’un humain doit impérativement vérifier ?

Trois lignes à ajouter : l’utilisateur de la sortie, le test prévu, l’exigence (fonctionner sur un document jamais vu).

Choisir un cas

Valeur × fréquence × faisabilité × contrôlabilité, chaque critère noté de 1 à 3. Un 1 isolé suffit à écarter ou à repousser le cas. La valeur reste une hypothèse tant qu’elle n’est pas mesurée.

À retenir. Un cas d’usage bien formulé tient en une page. La case Contrôle est la plus importante, et la fiche devient la première page de votre projet final.

Exercice en résumé

Vingt-cinq minutes. Dessinez le processus de votre cas, repérez vos trois irritants, remplissez E, T, S et C, ajoutez utilisateur, test et exigence, notez les quatre critères. Livrable : la fiche E-T-S-C d’une page.